La solution de stockage et de partage de données  

Pour vous prévenir de tous risques : BBS CLOUD CENTER. 
Les données d’une entreprise sont exposées : suppressions, virus, vols, incendies et autres problèmes informatiques. L’externalisation des sauvegardes de façon automatisée est la seule protection efficace pour limiter ces risques.

Notre solution de sauvegardes en ligne professionnelles repose sur le cryptage des données, le stockage redondant sur deux serveurs différents. Après une perte de données, vous pouvez les restaurer immédiatement, facilement et intégralement.

BBS restaure la totalité de vos données sauvegardées en 24H et vous garantit la continuité d'accès à vos ressources au travers de ses offres de Cloud Computing.

 

 

Un PRA : Pourquoi ? Comment ?

Vos applications et données sont essentielles à votre activité.

Comment gérer un incident informatique ?

Organisez votre PRA/PCA et augmentez ainsi votre capacité à redémarrer votre activité en réduisant la perte d'exploitation.

Bénéficiez des infrastructures de BBS pour votre PRA en souscrivant à :

- Une mise à disposition de serveurs dans un DataCentre de secours en Nouvelle Calédonie

- De 2 datacenters interconnectés avec fibre dédiée

- Des délais de rétablissement garantis par des niveaux de services (SLA)

- Une infogérance complète des plateformes entre le site primaire et secondaire

- Une duplication et synchronisation de vos données et applications critiques

- Un test complet et régulier du PRA entre le site primaire et le site secondaire.

  

Externalisation du support informatique

La DSI ENERCAL a confié la gestion des demandes informatiques de l'ensemble de ses agents à BBS. BBS apporte ainsi ses moyens techniques et humains pour faire bénéficier ENERCAL de son expertise en terme d'exploitation des services informatiques.

Du lundi au vendredi, les 350 agents d'ENERCAL peuvent contacter le centre de support de BBS pour toutes demandes liées au poste informatique.

Les demandes sont de natures diverses allant de la réinitialisation de mot de passe au support applicatif, en passant par le remplacement du poste informatique.

Pour ce faire, les techniciens de BBS interviennent en contrôle à distance sur les postes clients, mais sont également amenés à se déplacer sur l'ensemble du territoire (Province des îles comprise).

Les principaux objectifs de la prestation sont :

- Fournir un service de qualité aux utilisateurs dans une démarche d'amélioration continue (point de contact unique, suivi des demandes, disponibilité, réactivité, prévention) ;

-  Décharger les équipes techniques de la DSI de l'exploitation courante afin de se recentrer sur les projets et activités à forte valeur ajoutée ;

- Assurer la traçabilité de l'activité et fournir les tableaux de bords statistiques et d’analyse.

L’étroite collaboration entre l'équipe d'administrateurs ENERCAL et le centre de support de BBS est la force de ce dispositif. Cette communication fournit l'accompagnement nécessaire à la compréhension des problématiques métiers et donc un soutien technique efficace.

 

 

La virtualisation : une vraie solution

BBS leader de la virtualisation en Nouvelle Calédonie, s'appuie sur le système d'exploitation VMware. VMware vSphere valorise la puissance de la virtualisation pour transformer les centres de données en infrastructures informatiques dématérialisées simplifiées. Elle permet aux organisations informatiques de livrer des services informatiques souples et fiables. 
VMware vSphere virtualise et rassemble les ressources matérielles physiques sous-jacentes à travers les systèmes multiples et offre des pools de ressources virtuelles vers le centre de données. 
En tant que système d'exploitation, VMware vSphere gère de grandes collections d'infrastructure en tant qu'environnement opérationnel continu et dynamique et il gère également la complexité du centre de données.

 


 

Les SLA (Service Level Agreement)

Ils constituent la formalisation d'un accord négocié (contrat de services) entre vous et BBS.

Objectifs des SLA ?

L'objectif premier est de garantir une qualité de service à tous les utilisateurs.

Les SLA précisent de manière détaillée :
- Les objectifs de performance et de qualité ;
- Les clauses sur les délais d’intervention et de prise en charge et de résolution par les équipes techniques.

Les SLA ont également pour but de prévoir les critères et les moyens d'évaluation de telle sorte que chaque partie puissent vérifier mutuellement le respect de leurs engagements.

Les SLA contribuent à établir une relation de confiance entre vous et BBS. De plus en plus utilisés comme un indicateur qualité par les services informatiques internes, ils concourent à améliorer la qualité de services.

Que contient le contrat de services ?

Il répertorie toutes les obligations et les modalités des services à fournir :
- Description et étendue des services ;
- Temps imparti par demande et par niveau de criticité ;
- Modalités de contrôle de la prestation : outils, procédure d’audit.

 

 

L'ensemble des services proposés par BBS s’appuie sur le référentiel des bonnes pratiques ITIL