Services numériques by BBS
40 collaborateurs au service de nos clients : De l’environnement de travail utilisateur aux infrastructures systèmes et réseaux critiques. BBS assure la gestion de bout en bout de votre SI.
nos OFFRES
Que ce soit pour l’environnement de travail des utilisateurs, l’infrastructure système et réseau, l’hébergement public/privé ou hybride ou la cybersécurité, nous vous garantissons un accompagnement personnalisé.
ITSM by BBS
BBS propose un dispositif basé sur les meilleures pratiques en termes de support aux environnements de travail utilisateurs et MCO des infrastructures.
Helpdesk – Service Desk :
- Gestion des sollicitations entrantes
- Traitement des incidents, des demandes, des changements, des configurations, des actifs et des problèmes
- Résolution en ligne : Téléphone, Prise en main à distance, Self Portal
- Interventions de proximité : Traitements des Incidents, Mouvements, Ajouts, Changements de postes
Supervision – Exploitation – Administration Supervision (On Premise ou SaaS) :
- Surveillance temps réel des infrastructures systèmes, réseaux et des applications critiques
- Traitement des alertes sur procédures ou escalades
- Exécution de tâches planifiées
- Gestion des sauvegardes
Qualité / Gouvernance
- Résolution d’incidents N1-N2-N3
- Gouvernance – Pilotage – Qualité
- Gestion des SLA’s
- Reporting hebdomadaire ou mensuel
- Plan de progrès (amélioration continue)
Mode de delivery :
- En Centre de Service ou sur site client
- En engagement de moyen ou de résultat
CyberSecurite by BBS
BBS propose ses services de bouclier numérique pour les entreprises calédoniennes. Nos solutions modulaires sont accessibles pour les PME et les grands comptes. Notre dispositif interne réparti sur nos agences de Nouméa et Papeete est complété par un partenariat avec Login Securité. Il nous permet de répondre aux exigences les plus élevés en matière de normes, process, bonnes pratiques cyber-sécurité et cyber-résilience en 24/7.
- Conseil / audit / accompagnement
- Sécurité opérationnelle en continu
- Réponse aux incidents et gestion de crise
Hébergement [Hosting] by BBS
BBS propose une offre d’hébergement hybride en collaboration avec les 2 Data Center les plus sécurisés du territoire et une sélection des meilleurs cloud publics disponibles :
- Offres PaaS / IaaS / SaaS /BaaS
- Cloud Public / Privé / Hybride
Une offre de service 360°
Design
Build
Run
Transform
Secure
Contactez nos équipes pour plus de renseignements sur nos offres en termes de services numériques, de distribution IT et de transformation digitale.